Компания Workline Research, основанная в 1997 году, является одним из лидеров российского рынка исследований в области брендинга, рекламы и стратегического маркетинга. Сегодня мы успешно работаем не только на потребительских рынках (b2c), но и предлагаем полномасштабные программы исследований в сегменте business-to-business (b2b).
История компании
 |
2007 — |
Начало проведения двух крупномасштабных Форумов, объединяющих экспертов из ведущих производственных компаний, ритейлеров, а также исследовательских и консалтинговых агентств: Marketing Forum и Contact Center Forum.
Активное развитие направлений HR-исследований и on-line исследований и предоставление клиентам уникальных технологий в рамках этих видов исследований.
Президент Группы компаний WorkLine Евгения Громова стала членом экспертных Советов премии лучших менеджеров «Top-100» и премии «Шеф Года».
Согласно рейтингу, составленному «Ассоциацией региональных социологических центров» по опросу 91 региональной исследовательской компании России, WorkLine Research является лидером среди исследовательских компаний Санкт-Петербурга.
Начало проведения "Мониторинга рынка товаров для ремонта и строительства" в Москве.
|
|
2006 — |
Реорганизация компании в исследовательский холдинг WorkLine Group, работающий в трех основных направлениях:
WorkLine Research — исследования рынков b2b и b2c, а также проведение HR-исследований
WorkLine Contact — многофункцианальный контакт-центр, созданный на базе технологий Cisco Systems
WorkLine Field — провдение полевых исследований в России, странах СНГ и за рубежом |
|
2005 — |
Запуск контакт-центра Workline Contact на оборудовании «Cisco Systems». Благодаря использованию самого современного и технологичного оборудования, WorkLine Contact может одновременно работать с входящими и исходящими вызовами, обрабатывать тысячи контактов ежеминутно, а также предлагать клиентам уникально широкий спектр услуг в области управления контактами. WorkLine Contact обеспечивает работу со всеми известными каналами коммуникации и форматами данных! |
|
2003 — |
В результате последовательного развития системы контроля качества в структуре компании было создано независимое подразделение — отдел обучения интервьюеров и контроля их работы. |
|
2002 — |
Создание отдела исследований business-to-business — как самостоятельного подразделения, специализирующегося на стратегическом анализе конкуренции, систем дистрибуции и тенденций развития рынков по всей России. Создание технологии Loyalty Mixed Assessment™, направленной на совершенствование программы управления лояльностью дилеров к поставщику. |
|
2001 — |
Разработка и внедрение в исследовательскую практику собственных методик в области брендинга в рамках качественных и количественных исследований. |
|
2000 — |
Создание отдела стратегического развития компании и PR-отдела. Разработка программы «Исследовательского сопровождения вывода товара/марки на рынок». Ведение активной просветительской работы в области маркетинговых исследований посредством проведения семинаров, участия в различных образовательных программах ВУЗов Петербурга, плотного сотрудничества со специализированными СМИ и международными исследовательскими организациями. |
|
1999 — |
Образование отделов постоянных исследований, рекрутинга и расшифровок. Начало проведения Мониторинга рынка товаров для ремонта и строительства Санкт-Петербурга — за прошедшие годы Мониторинг заслужил репутацию наиболее авторитетного синдикативного исследования в данном сегменте рынка. |
|
1998 — |
Выделение отделов качественных и количественных исследований как специализированных подразделений компании. С 1998 года компания предлагает своим клиентам весь спектр потребительских маркетинговых исследований, проводит консультации в области рекламы и брендинга. В области качественных исследований идет активное внедрение проективных методик в практику проведения фокус групп и глубинных интервью. |
|
1997 — |
Образование отделов: исследовательского, полевого, CATI., клиент-сервиса. Начало проведения Мониторинга аудиторий радиостанций Санкт-Петербурга. Наряду с тестами музыкального формата радиостанций, Мониторинг стал неотъемлемой частью работы маркетинговых и программных служб ведущих российских радиостанций. |
|
 |
|
